主管人員應有的人資管理認知文:陳致瑋 / 致鼎人資管理顧問公司 副總經理一家企業想要發展人力資源,絕對不是HR單位的事情。實際上公司的各部門主管才是真正的人資發展推買屋手,因為人力是由各部門主管帶領。 人力資源是經營出來的,所以一個單位想要有高素質人力,主管的HR經營認知必須建立起來。主管可以從以下三個動作著手: 1. 挑選有熱保濕面膜忱的人員加入團隊 2. 透過OST+OJT模式加強對人員的訓練 3. 加強對優質人力的獎勵與鼓勵,不能錯誤激勵 選擇有熱忱的人加入團隊,是因為工作投入度高的人才能夠成功的被訂做禮服引導。一個對於工作無熱忱的人是很難帶領的。特別是在台灣地區的企業很講究速度,人如果不對,再花時間去教導他們的熱忱曠日費時,所以一開始人就要挑選對。 人員進入團澎湖民宿隊之後,一定會遭遇各種狀況,此時心力會掉下來,挫折感會增加。許多的瓶頸是因為經驗值不足,方法不對,想要克服就要透過不斷地訓練。故主管一定要有「訓練是幫助團隊快烤肉食材速成熟」的觀念。放任團隊自行學習,只會讓團隊產生更嚴重的認知落差,認知矛盾的問題,最後因為放任學習,受到思考本位的影響,對立就會形成。因此要有效建立團隊共識,土地買賣主管必須認真傳承經驗,指導團隊正確、標準的工作技巧與方法,才是快速讓團隊凝聚共識,提昇能力的捷徑。最後,獎勵模式必須更績效導向。過去每個人都獲得獎勵的「公平觀酒店經紀念」必須改變。對於沒有貢獻的同仁,主管當然可以給予時間進步,但是絕對不能給予獎勵。拿優秀人員貢獻出來的績效與利潤去獎勵沒有表現的員工是不公平的。最後的結果只會褐藻醣膠讓表現好的員工感到不平,最後發生「劣幣驅逐良幣」的現象,或者是大家一起沉淪。所以,將獎勵保留給有貢獻的人,才是對組織最好的選擇。得不到獎勵的人,自己會選擇離開室內設計或者是改善,但無論做了哪個選擇,對公司都好。


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